Telefone im Arbeitsalltag

Telefone im Arbeitsalltag sind unerlässlich geworden. Früher arbeiteten die Menschen meist mit körperlicher Beteiligung, heute steigt die Anzahl an so genannten geistigen Berufen.

Obwohl einige Berufe auch ohne Telefone auszuführen wären, kann es sich die heutige Generation nicht mehr vorstellen. Eine Arztpraxis beispielsweise bräuchte keine Telefone, um die Patienten zu behandeln. Allerdings wird der Praxisablauf dadurch erleichtert. Patiententermine können koordiniert werden, Kollegen konsultiert werden und Beratungsgespräche am Telefon sind möglich.

Ein Berufsbild das ohne Telefone ausgestorben wäre, ist der Beruf des Call-Center-Agenten. Ob Telefonauskunft, eine Bestellhotline oder diverse Hotlines anderer Institutionen, am anderen Ende der Telefonleitung sitzt ein Mensch, der seinen Lebensunterhalt, mit den Telefonaten die er führt, verdient.

Auch auf ehrenamtlicher Basis gibt es Einrichtungen, die ohne Telefone nicht existieren könnten. Die Telefonseelsorge ist eine von solchen Einrichtungen. 24 Stunden am Tag können Menschen, die sich in Not befinden, dort anrufen und sich beraten lassen. Ähnliche Telefonhotlines gibt es auch für Kinder und Jugendliche, sowie für Eltern.

Doch auch viele andere Berufsbilder, die das Hauptaugenmerk nicht auf der Telefonie liegen haben, sind auf die Nutzung von Telefonen angewiesen. Banken führen Beratungen durch, legen Termine fest oder beantworten Anfragen.

Das Fazit ist, dass die meisten Berufe theoretisch auch ohne den Einsatz von Telefonen (dies betrifft auch die Handys) ausführbar wären, dies aber eine Umstellung für den Betrieb darstellen würde, der mit erhöhtem Zeitaufwand verbunden wäre.

eingetragen am 02.07.2007 von Klaus-Martin Meyer