Online Auktionen – Tipps und Tricks für Schnäppchenjäger

Hier soll es um die Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer gehen, damit die gesamte Abwicklung reibungslos von statten gehen kann.
Wichtig ist es immer, freundlich zu sein und zu bleiben. Sollte mal ein nicht so freundlicher Satz in einer Nachricht stehen, ist es wichtig zu überlegen, ob es auch anders gemeint sein könnte. Gerade, wenn man nur schriftlich kommuniziert, kann man häufig nicht einschätzen, wie der Kommunikationspartner es gemeint hat.
In einem Auktionshaus sind die Vorgänge nach der Beendigung der online Auktionen oft schon automatisiert. Der Käufer kann in den meisten Fällen die Bankverbindung einsehen und sofort überweisen. Sowohl dieser als auch der Verkäufer erhalten eine Nachricht über den gekauften oder verkauften Artikel.
Gerade professionelle Verkäufer denken in der Regel an alles. Man kann seine Adresse noch einmal kontrollieren, eine andere Lieferadresse angeben und meist ist sogar das Eintragen einer separaten Rechnungsadresse möglich. Bei diesen Verkäufern kann man sich als Käufer normalerweise sicher sein, dass die Ware kurz nach dem Eingang des Geldes abgeschickt wird.
Natürlich sollte man von dem Bieten immer das Bewertungsprofil des Verkäufers unter die Lupe nehmen und sich überlegen, ob dies einen vertrauenswürdigen Eindruck hinterlässt. Wenn nicht, sollte man sich nach Möglichkeit nach einem anderen Anbieter umsehen.
Eventuelle Mängel an gelieferter Ware sollten sofort gemeldet werden und gegebenenfalls sollte eine Frist gesetzt werden, wann diese zu beheben sind. Auch hier sollte der Ton jedoch möglichst freundlich bleiben, da gerade auf dem Versandweg immer etwas kaputt gehen kann. Hilfreich ist hier meist ein Anruf, da auf diesem Weg Missverständnisse häufig erst gar nicht auftreten.

eingetragen am 21.02.2009 von Alexander Schmidt